Politique d’expédition
8.1. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts par ITS GOLD pour toute livraison vers les destinations suivantes :
France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Pour les livraisons en dehors de ces zones :
- des frais de port peuvent s’appliquer pour toute commande inférieure à 1000 €,
- ces frais sont calculés et affichés avant validation du paiement.
Les éventuelles taxes, droits de douane et frais d’importation sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
8.2. Modalités de livraison
L’Acheteur est informé que les Produits ne pourront être livrés que si :
- ITS GOLD propose la livraison dans le pays renseigné lors de la commande,
- l’adresse de livraison fournie est valide et complète.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.
L’Acheteur peut également, si cette option est proposée, récupérer les Produits par ses propres moyens en France métropolitaine.
8.3. Réception des Produits
À réception, l’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et des Produits.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit abîmé, manquant), l’Acheteur doit :
- émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur,
- et contacter ITS GOLD dans les plus brefs délais.
8.4. Retard ou absence de livraison
En cas de retard ou de non-réception totale ou partielle d’une commande, l’Acheteur est invité à contacter ITS GOLD dès la date de livraison estimée afin qu’une solution soit apportée dans les meilleurs délais.
8.5. Produit retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis est retourné à la société BLUE DIAMANT pour un motif tel que :
- « non réclamé »
- « adresse incorrecte »
Alors :
- l’Acheteur pourra être remboursé du montant de sa commande (hors frais liés au retour),
- ou, sur demande, le colis pourra être réexpédié, sous réserve du paiement des frais correspondants (retour + nouvelle expédition).
Sans réponse de l’Acheteur dans un délai d’un (1) mois suivant le retour du colis, ITS GOLD se réserve le droit de ne plus procéder à une nouvelle expédition, sans que cela n’ouvre droit à remboursement, échange ou indemnisation.